Soutien technique
Service avant-vente
1. Comprendre pleinement les exigences des clients lors de la première communication avec les clients.
2. Fournir des types de service pour votre visite dans notre usine
3. Notre technicien professionnel sera sélectionné pour communiquer avec les clients et proposer le projet de machine-outil, le dessin de conception, les paramètres et les performances, etc. Nous coopérerons avec le client pour réaliser le meilleur projet.
Service en vente
1. Lors de la signature du contrat, nous établirons un accord technique pour parfaire les exigences des clients. L'accord technique sera la pièce jointe du contrat. Il entrera en vigueur après avoir été approuvé par les deux parties.
2. Après la signature du contrat, notre technicien professionnel commencera à concevoir des produits en se basant sur les documents de conception et les informations techniques des clients.
3. Montrez aux clients la technique et les informations de dessin sur le contrat. Invitez les clients à participer à la revue de conception du fournisseur.
4. Exécuter strictement l'accord que les fournisseurs et les demandeurs discutent sur les questions pertinentes
5. Informez les clients de tout défaut de qualité lors de la production à temps.
6. Pendant le processus de fabrication, nous commencerons à organiser l'examen des dessins, l'inspection du produit et les contrôles d'acceptation, etc. Faire en sorte que toutes les procédures se déroulent sans heurts
7. Il est effectué en fonction de la norme de production, des tests de matériaux et de produits.
Service après-vente
1. SIO organisera une formation technique sur l'installation, le débogage, le fonctionnement lors de la vérification dans l'usine du client. En outre, les clients peuvent également envoyer 2 à 3 travailleurs à SIO pour une formation hebdomadaire. Le temps de formation peut être prolongé sous conditions particulières.
2. Après réception des produits, la garantie de l'ensemble de la machine-outil est de 1 an, le système CNC est de 2 ans. À l'exception des dommages causés par l'homme ou d'un entretien inapproprié, il est libre d'échanger et de réparer les produits endommagés pendant la durée de la garantie. Après la garantie, nous ne facturons que le coût du service et des accessoires.
3. S'il y a un problème de qualité lors de l'utilisation de la machine-outil, l'ISO reviendra dans les 6 heures suivant la réception des notifications de l'utilisateur. De plus, nous arriverons sur place en 48 heures si besoin.
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